Lingua inglese per l'accoglienza - livello intermedio

Con questo percorso avrete accesso agli strumenti fondamentali per gestire al meglio, in lingua inglese, un'efficace accoglienza degli ospiti stranieri presso attività ricettiva, con relative pratiche specifiche al fine di potenziare la propria struttura ed offerta. ARGOMENTI Gestione in lingua delle prenotazioni con condizioni e tariffe via mail o al telefono Pratiche di check-in con prima accoglienza professionale alla clientela Comprendere e soddisfare le esigenze degli ospiti Gestire con professionalità semplici richieste particolari o eventuali lamentele Interagire con la clientela in maniera rapida, professionale e performante Illustrare servizi disponibili e attività fruibili Fornire informazioni di diverso carattere, indicazioni o dettagli...